Condições Gerais de Venda
Introdução
Este documento estabelece as Condições Gerais de Venda para todos os produtos e serviços fornecidos pela Tecmer. Ao realizar uma compra, o cliente concorda com os termos e condições aqui descritos.
Pedidos e Aceitação
Todos os pedidos devem ser realizados por escrito, via e-mail.
A aceitação do pedido será confirmada por escrito pela Tecmer. A ausência de confirmação escrita implica a não aceitação do pedido.
Preços e Pagamento
Os preços dos produtos são aqueles em vigor no momento da aceitação do pedido e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
O pagamento deve ser realizado antecipadamente, à vista ou contraentrega, salvo acordo diferente estabelecido por escrito entre as partes.
Em caso de atraso no pagamento, a Tecmer reserva-se o direito de cobrar juros de mora à taxa legal em vigor, além de custos administrativos associados à cobrança.
Entrega
Os prazos de entrega são estimados e não vinculativos. A Tecmer fará o possível para cumprir os prazos acordados, mas não será responsável por atrasos causados por fatores fora de seu controle.
O risco de perda ou dano aos produtos é transferido para o cliente no momento da entrega ao transportador.
Garantia e Reclamações
A Tecmer garante que os produtos estão livres de defeitos de material e fabricação por um período de 12 meses a partir da data de entrega, salvo especificações diferentes indicadas pelo fabricante.
Produtos de diferentes marcas podem ter garantias e condições distintas, conforme especificado pelos respetivos fabricantes. O cliente deve consultar a documentação fornecida com cada produto para detalhes específicos das garantias.
A garantia não se aplica a danos resultantes de mau manuseamento, uso inadequado, alterações, manutenção inadequada ou qualquer outro uso que não esteja de acordo com as instruções do fabricante.
A Tecmer não se responsabiliza pela instalação inadequada dos produtos. Qualquer dano ou problema resultante de uma instalação incorreta será de inteira responsabilidade do cliente.
Quaisquer reclamações sobre defeitos ou discrepâncias devem ser notificadas por escrito à Tecmer no prazo de 8 dias após a receção dos produtos.
A Tecmer, a seu critério, poderá reparar ou substituir produtos defeituosos, ou reembolsar o valor pago pelos mesmos, conforme as condições específicas da garantia do fabricante.
Devoluções
Trocas e devoluções só serão aceites com autorização prévia por escrito da Tecmer.
O pedido de autorização para troca ou devolução deve ser feito no prazo máximo de 15 dias após a data de entrega dos produtos.
Os produtos devem estar em perfeito estado, não utilizados, na embalagem original e acompanhados de toda a documentação correspondente. Produtos que não atendam a essas condições não serão aceites para troca ou devolução.
A Tecmer reserva-se no direito de inspecionar os produtos devolvidos antes de aprovar qualquer troca ou reembolso.
Em caso de devoluções não justificadas ou não autorizadas, os produtos serão devolvidos ao cliente, com os custos de transporte a cargo do mesmo.
Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito de fabricação.
Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados com os produtos e serviços da Tecmer permanecem propriedade exclusiva da empresa.
O cliente não está autorizado a utilizar qualquer propriedade intelectual da Tecmer sem o consentimento prévio e por escrito.
Confidencialidade
Ambas as partes concordam em manter a confidencialidade de todas as informações comerciais, técnicas e financeiras obtidas durante a execução do contrato.
Disposições Finais
Caso alguma disposição destas CGV seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
A Tecmer reserva-se o direito de modificar estas CGV a qualquer momento, sendo as alterações aplicáveis a partir da data de publicação no seu site oficial. Para mais informações, entre em contato através do nosso email: info@tecmer.pt / geral@tecmer.pt .